Condiciones Generales de Contratación

Advertencia importante: le aconsejamos que lea detenidamente el contenido del presente contrato que regulará la relación jurídica establecida entre y los usuarios del Portal y METAL-FIRE, S.L.

1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación regularan expresamente las relaciones surgidas entre METAL-FIRE, S.L. y los terceros (en adelante “Usuarios”) que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por METAL-FIRE, S.L. a través de su Portal. Asimismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato especifico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.

Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por METAL-FIRE, S.L., el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.

METAL-FIRE, S.L. informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.

El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por METAL-FIRE, S.L., siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá́ efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.

2.- PRODUCTOS/SERVICIOS OFERTADOS Y PROCESO DE COMPRA

Descripción de los Productos/Servicios: METAL-FIRE, S.L. pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos/servicios Puertas de Seguridad (en delante de forma indistinta “los Productos/Servicios”).

Los Productos/Servicios ofertados por METAL-FIRE, S.L. aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.

La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por METAL-FIRE, S.L. implicará que la misma solo estará́ obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí́ establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.

METAL-FIRE, S.L. únicamente podrá́ responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a METAL-FIRE, S.L..

El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá́ con el ámbito territorial descrito en el portal de METAL-FIRE, S.L..

Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por METAL-FIRE, S.L. a través del Portal web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.

La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de METAL-FIRE, S.L..

Proceso de compra: Los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de METAL-FIRE, S.L. los cuales han sido debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal.

Una vez completado el proceso de registro el Usuario recibirá́ un nombre de usuario y una contraseña, los cuales deberá́ custodiar bajo su exclusiva responsabilidad, pudiendo a partir de entonces acceder al área de usuarios registrados en la que podrá́ gestionar sus datos personales.

Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico/sms o cualquier otro medio de comunicación habilitado por METAL-FIRE, S.L. y aceptado por el Usuario. En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de METAL-FIRE, S.L. relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).

3.- ENTRADA EN VIGOR DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de METAL-FIRE, S.L.. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación METAL-FIRE, S.L. garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.

4.- OBLIGACIONES DE METAL-FIRE, S.L.

METAL-FIRE, S.L., en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:

i. Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por METAL-FIRE, S.L. en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.

ii. Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios.

iii. Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de METAL-FIRE, S.L. y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.

iv. Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con METAL-FIRE, S.L. en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados por METAL-FIRE, S.L..

v. Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por METAL-FIRE, S.L. y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.

5.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por METAL-FIRE, S.L. en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

i. Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por METAL-FIRE, S.L., comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.

ii. Abonar el precio por los productos/servicios prestados por METAL-FIRE, S.L. de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.

iii. Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a METAL-FIRE, S.L..

6.- PRECIO, MEDIOS DE PAGO, ENTREGA DE LOS BIENES, GARANTÍA Y DESISTIMIENTO

Precio: El precio de los productos/servicios de METAL-FIRE, S.L. será́ el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será́ expresado en Euros (€). Este precio estará́ disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de METAL-FIRE, S.L..

En cualquier caso, el Usuario, con carácter previo a la formalización del contrato tendrá́ acceso al importe total de los servicios, gastos de envío, impuestos aplicables y cualquier otro concepto que proceda incluir.

El precio del producto/servicio podrá́ ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de METAL-FIRE, S.L. procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal dentro de la sección de productos/servicios del mismo.

Los precios vigentes para cada proceso de compra a través del portal serán los que figuren en ese momento publicados en la sección del Portal relativa al mismo.

Medios de pago: Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de METAL-FIRE, S.L.:

  • Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.
  • Tarjeta de crédito/debito mediante TPV virtual de METAL-FIRE, S.L. facilitado durante el proceso de compra.

Entrega de los bienes: Los bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de METAL-FIRE, S.L. serán puestos a disposición del mismo en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto.

Dicha puesta a disposición se materializará a través de un transportista en un plazo aproximado de 15 días hábiles, salvo que el producto tenga características especiales o coincida con fechas de vacaciones, lo que será indicado al cliente.

Garantía: El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Se entenderá́ que los productos son conformes cuando se cumplan los requisitos establecidos en el art. 116 del TRLGDCU.

El régimen de responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor se regulará por lo establecido en el capítulo II del Título V del TRLGDCU.

Conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, el vendedor responde de las faltas de conformidad durante un plazo de dos años desde la fecha de la entrega, en las condiciones estipuladas en los art. 123 y 124 del TRLGDCU.

La garantía comercial se regirá́ por lo establecido en los art. 125 y siguientes del TRLGDCU, como garantía adicional e independiente de la garantía legal anteriormente expuesta.

Derecho de desistimiento del Usuario: De conformidad con el artículo 103 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo el Usuario no dispone del derecho de desistimiento, al tratarse del suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

No obstante, se podrán aceptar devoluciones de productos cuando la misma esté fundamentada en un daño ocasionado por el transportista, para lo cual será́ condición indispensable haber dejado constancia del defecto en el momento de la entrega del paquete, ya que en caso contrario se entenderá́ como aceptado. En todo caso se deberá́ poner en conocimiento de METAL-FIRE, S.L. toda incidencia relacionada con el transporte a la mayor brevedad posible.

7.- RESPONSABILIDADES

El Usuario será́ el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a METAL-FIRE, S.L. con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a METAL-FIRE, S.L.. De esta manera, el Usuario será́ el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por METAL-FIRE, S.L..

El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de METAL-FIRE, S.L. en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.

METAL-FIRE, S.L. no será́ responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas.

METAL-FIRE, S.L. realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.

METAL-FIRE, S.L. no será́ responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra perdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de METAL-FIRE, S.L.; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de METAL-FIRE, S.L..

8.- GARANTÍAS DE METAL-FIRE, S.L.

METAL-FIRE, S.L. se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.

Los gastos de envío serán gestionados de acuerdo con lo expuesto en la cláusula sexta sobre precio, medios de pago, entrega de los bienes y desistimiento, así como con la legislación aplicable.

METAL-FIRE, S.L. se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos.

En este sentido, METAL-FIRE, S.L. se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.

9.- CONFIDENCIALIDAD

Ni METAL-FIRE, S.L. ni el Usuario, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá́ efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias informaciones de tal naturaleza. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas, que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá́ del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.

Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que: (i) sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de METAL-FIRE, S.L. sin estar restringido su acceso; (ii) que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la transgresión de esta cláusula; (iii) que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; (iv) cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.

Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del presente contrato.

10.- PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Protección de datos personales: METAL-FIRE, S.L. en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.

El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que METAL-FIRE, S.L. podrá́ llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de METAL-FIRE, S.L..

Comunicaciones comerciales: METAL-FIRE, S.L. podrá́ remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá́ en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá́ remitir a METAL-FIRE, S.L. una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web de METAL-FIRE, S.L. previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.

11.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

METAL-FIRE, S.L., es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.

Así, entre otras medidas, METAL-FIRE, S.L. se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá́ añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.

12.- CESIÓN Y/O SUBROGACIÓN DE LOS SERVICIOS

METAL-FIRE, S.L. podrá́ contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación.

METAL-FIRE, S.L. se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.

13.- FIN DEL SERVICIO. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL

El servicio se entenderá́ prestado cuando METAL-FIRE, S.L. proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación.

Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a METAL-FIRE, S.L., por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá́ que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a METAL-FIRE, S.L..

El contrato se extinguirá́ cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, agotando su objeto, o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución en el Código Civil.

El presente contrato de condiciones generales podrá́ ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el mismo.

14.- NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES

Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes de las presentes condiciones generales de contratación deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, fax, correo electrónico, teléfono, etc.) que permita la identificación del remitente y la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá́ la previa identificación del Usuario a través de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro que lo sustituya.

En particular, el Usuario podrá́ enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por METAL-FIRE, S.L. a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página “Aviso Legal”; al formulario de contacto disponible en la web de METAL-FIRE, S.L.; o a través del área de clientes del Portal web de METAL-FIRE, S.L..

15.- RELACIÓN CON OTROS CONTRATOS Y CONTRATOS ESPECIALES

La relación entre el Usuario y METAL-FIRE, S.L. se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de METAL-FIRE, S.L., que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá́ establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales especificas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicaran de forma preferente a la relación entre el Usuario y METAL-FIRE, S.L., y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.

16.- INVALIDEZ Y NULIDAD PARCIAL

En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado o Tribunal de Justicia u Órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación, las cuales conservarán su plena vigencia y eficacia vinculante para las Partes.

17.- SELLOS DE CONFIANZA Y SOMETIMIENTO JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO

METAL-FIRE, S.L. pone a disposición de sus Usuarios las preceptivas hojas de reclamación en materia de consumo.

Asimismo, en la página web de METAL-FIRE, S.L. se procederá́ a informar de la adscripción de la misma a los correspondientes códigos de consumo y sellos de confianza en busca de garantizar la mayor calidad en la prestación de sus servicios y la seguridad de sus Usuarios.

METAL-FIRE, S.L., en cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, pone a disposición del usuario el acceso al Portal Europeo de Resolución de Conflictos en materia de Consumo, accesible en el siguiente enlace, con el fin de gestionar la resolución de las posibles controversias que surjan en la relación jurídica entre las partes.

18.- LEY APLICABLE Y COMPETENCIA DE ÓRGANOS JURISDICCIONALES

El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal METAL-FIRE, S.L. de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alpedrete.